8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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很漂亮宽敞的大床房，花园也很美腻，重要的是门口可以停车，对于自驾的我们来说太棒了，老板和前台这都很友好，晚上睡觉有蛙虫小叫，像小时候在老家一样，特别安稳，目前来说是在云南最棒的体验。
会员2388：好评
这是住的第三晚，没有比较就没有发言权，由于最后一天左岸被包房，我们只能在隔壁住了一晚，这一下就更比较出了左岸的房间舒适，卫生打扫的干净，老板服务费到位，五分必须的！
会员6898：好评
客栈距离束河古镇非常近，走10分钟左右路程即可到达古镇南门，闹中取静的地方，门口还能停车，客栈老板热情，服务周到，还帮忙提行李，是个不错的客栈。