北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5633：好评
很漂亮宽敞的大床房，花园也很美腻，重要的是门口可以停车，对于自驾的我们来说太棒了，老板和前台这都很友好，晚上睡觉有蛙虫小叫，像小时候在老家一样，特别安稳，目前来说是在云南最棒的体验。
会员2388：好评
这是住的第三晚，没有比较就没有发言权，由于最后一天左岸被包房，我们只能在隔壁住了一晚，这一下就更比较出了左岸的房间舒适，卫生打扫的干净，老板服务费到位，五分必须的！
会员6898：好评
客栈距离束河古镇非常近，走10分钟左右路程即可到达古镇南门，闹中取静的地方，门口还能停车，客栈老板热情，服务周到，还帮忙提行李，是个不错的客栈。